最終更新日: ____年__月__日
施行日: ____年__月__日
⚠️ 本ドラフトは弁護士レビュー前の叩き台です。本番運用前に必ずIT・消費者契約に詳しい弁護士のレビューを受けてください。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、______________（以下「当社」といいます）が提供する音声通話販売サービス「Babel」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、当社と利用者との間で定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての記載事項に同意したものとみなされます。本規約に同意できない場合は、本サービスを利用することができません。
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
本サービスは、SellerとBuyerが30分間の音声通話を行うためのプラットフォーム機能を提供するツールです。当社は、Seller・Buyer間の通話の内容、合意内容、その後の関係について一切関与せず、責任を負いません。
本サービスを通じて成立する通話契約は、SellerとBuyerの間で締結される民法上の準委任契約（履行割合型）とします。当社は当該契約の当事者ではありません。
当社は、本サービスにおいて、以下の機能を提供しません。
利用者は、当社所定の方法によりアカウントを作成することにより、本サービスを利用できます。
以下の各号に該当する者は、本サービスを利用できません。
利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ログイン認証情報を含む）を管理するものとします。アカウントの不正利用により利用者または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
利用者は、1人につき1つのアカウントのみ作成できます。複数アカウントの作成は禁止します。
予約は、Buyerが Seller の Store URL から時間枠を選択し、決済情報（クレジットカード等）を入力し、当社が決済処理（オーソリ）を完了した時点で成立します。
予約成立後、Buyerは選択した時間枠を確保し、Sellerは当該時間枠における通話提供義務を負います。
通話は、予約した開始時刻（以下「T+0:00」といいます）から30分後（以下「T+30:00」といいます）までの30分間とします。
Seller および Buyer は、T+0:00 から T+30:00 までの間、本サービスの通話画面を通じて通話に参加できます。当社は、T+30:00 に達した時点で通話を自動的に終了します。
通話途中で接続が切断された場合、Seller および Buyer は T+30:00 までの間、再度通話に参加することができます。ただし、第4.6条に定める強制終了ボタンを使用した場合、再入室することはできません。
通話画面に設置された「強制終了」ボタンを使用することにより、Seller または Buyer は単独で通話を終了することができます。強制終了の効果は次のとおりです。
強制終了ボタンの使用は、確認ダイアログを経た上で実行されます。一度強制終了を行った場合、再入室はできません。
本サービスにおける料金体系は、以下のとおりとします。
予約成立時、Buyer のクレジットカード等から Buyer 支払総額のオーソリ（利用枠の確保）を行います。この時点では実際の請求は発生しません。
通話の実施結果に応じて、第7条に定めるルールにより最終的な請求額が確定し、当社は確定額についてキャプチャ（実際の請求）を実行します。
本サービスの料金はすべて日本円（JPY）建てで表示し、決済します。
本サービスの決済は、当社が指定する決済代行サービス（Stripe）を通じて行います。Buyer は、クレジットカード等の決済情報を本サービス上で登録するものとします。
利用者は、決済代行サービスの利用規約にも同意するものとします。当社は、決済代行サービスの提供内容について責任を負いません。
Seller の売上は、決済代行サービスを通じて、Seller が登録した銀行口座に振り込まれます。振込のタイミングおよび手数料については、決済代行サービスの規定によります。
当社は、Seller がサービス提供義務を履行したかどうかを客観的に判定するため、通話中の Seller 側の接続状態を計測し、これに基づいて最終的な料金を確定します。
接続率とは、通話時間（T+0:00 から T+30:00 までの30分間 = 1,800秒）における、Seller 側のシステム接続状態が「接続中（connected）」であった秒数の割合をいいます。
```
接続率 = Seller側の「接続中」状態の秒数 ÷ 1,800秒
```
接続率に応じた料金確定は、以下のとおりとします。
| Seller 接続率 | 通話の判定 | Buyer 請求額 |
|---|---|---|
| 90%以上 | 通常履行 | Buyer 支払総額の全額 |
| 50%以上90%未満 | 部分履行 | Buyer 支払総額 × 接続率 |
| 50%未満 | 不履行 | 全額返金（請求しない） |
部分履行の場合、Seller の受取額および当社のシステム手数料も、同じ比率で減額します。
通話の途中で接続率が50%を下回った場合、当社は当該通話を直ちに終了させ、全額返金処理を行うことがあります。
| ケース | 取扱い |
|---|---|
| Seller が T+3:00 までに一度も入室しなかった場合 | Seller No-show として全額返金 |
| Buyer が T+30:00 までに一度も入室しなかった場合 | Buyer No-show として全額請求 |
| Seller と Buyer の両方が入室しなかった場合 | 当社による手動レビューの対象 |
通話品質判定は、当社が記録するシステムログ（接続状態の遷移ログ）に基づき、当社が確定します。利用者は、当社の判定を最終的なものとして受諾するものとします。
当社は、通話品質判定の根拠となるシステムログを、通話完了後6ヶ月間保存します。利用者は、判定結果に疑義がある場合、通話完了後30日以内に当社所定の方法により異議を申し立てることができます。
異議申立てを受けた場合、当社は保存されているシステムログに基づき再確認を行います。当社の判断が最終的なものとし、これを変更しない場合があることに、利用者は同意するものとします。
予約成立後、Buyer は予約をキャンセルすることはできません。やむを得ない事情がある場合、Seller に直接連絡し、Seller の判断によりキャンセル処理を行うものとします。
Seller は、通話開始時刻（T+0:00）より前であれば、自己の予約をキャンセルすることができます。キャンセル時、Buyer のオーソリは解放され、通話料金は発生しません。
当社は、Seller によるキャンセルが頻繁に発生した場合、当該 Seller のアカウントを利用停止することがあります。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加、削除することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
当社は、以下の場合、利用者への事前通知なく、本サービスの提供を一時的に停止することができます。
利用者の通信環境、機器の不具合等により通話に支障が生じた場合、当社は責任を負いません。
Seller と Buyer の間で生じた紛争（通話の内容、態度、その後の連絡など）について、当社は一切関与せず、責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害発生の原因となった取引における当社の手数料収入を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。
当社は、利用者に生じた逸失利益、データの損失、機会損失、その他間接的・付随的・派生的・特別な損害について、責任を負いません。
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、利用者の本サービスの利用を一時的に停止し、またはアカウントを削除することができます。
利用停止または削除の時点で進行中の予約がある場合、当社は当該予約をキャンセルし、Buyer のオーソリを解放することができます。
利用者は、当社所定の方法により本サービスから退会することができます。ただし、進行中の予約や未払いの売上がある場合、これらが完了するまで退会できないことがあります。
退会後、利用者の個人情報および取引履歴は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
当社は、本規約を変更する必要があると判断した場合、本サービス上での告知またはメールにより、変更内容および施行日を利用者に通知します。
利用者は、変更後の規約の施行日以降に本サービスを利用することにより、変更後の規約に同意したものとみなされます。
利用者にとって重大な不利益となる変更の場合、当社は施行日の1ヶ月前までに通知するものとします。
利用者の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
当社から利用者への連絡は、本サービス上の通知またはアカウントに登録されたメールアドレスへの送信により行います。
利用者から当社への連絡は、本サービス上のお問い合わせフォームから行うものとします。当社は、通話内容や個別の判定結果に関する問い合わせには、個別に対応しない場合があります。
利用者は、本規約上の地位、本規約に基づく権利または義務を、当社の書面による事前承諾なしに、第三者に譲渡、移転、担保提供等の処分を行ってはなりません。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項およびその他の部分は、引き続き有効に存続するものとします。
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関連して生じた紛争については、______地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
特定商取引法に基づく表示は、以下のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売事業者 | ______________ |
| 所在地 | ______________ |
| 連絡先 | ______________ |
| 代表者 | ______________ |
| 販売価格 | Seller が個別に設定（1,000円〜100,000円） |
| 支払時期 | 通話完了後、品質判定を経て確定 |
| 支払方法 | クレジットカード決済（Stripe） |
| サービス提供時期 | 予約成立時に確定（通常、予約時刻の最大7日後） |
| 返品・キャンセル | 第7条および第8条参照 |
以上