特定商取引法に基づく表記を以下のとおり掲示いたします。
〒___-____
請求があれば遅滞なく開示いたします。
メールアドレス: support@babel.example
電話番号: 請求があれば遅滞なく開示いたします。
電話によるお問い合わせは、原則としてお受けしておりません。お問い合わせはメールにてお願いいたします。
Babel(音声通話販売サービス)
各Seller(販売者)が個別に設定する出品価格に、当社のシステム手数料(出品価格の10%)を加算した金額が、Buyer(購入者)の支払額となります。
価格範囲:
各Sellerの具体的な価格は、各SellerのStore URL(販売ページ)に表示されます。
クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)
決済処理はStripe, Inc.の決済サービスを利用しています。
予約成立時に、クレジットカードに対して、購入金額のオーソリ(与信枠の確保)を実施します。この時点では実際の請求は発生しません。
通話完了後、当社が通話品質判定を実施し、最終的な請求額を確定した上でキャプチャ(実際の請求)を行います。
通話品質判定は、通話終了時刻(予約時刻の30分後)から数分以内に完了します(その時点でオーソリの解放または請求の確定が行われます)。
通話中のSeller側接続率に応じて、最終的な請求額が以下の2区分で確定します(接続率に応じた按分による一部請求は行いません)。
| Seller接続率 | 確定する請求額 |
|---|---|
| 80%以上(24分以上・役務成立) | 全額 |
| 80%未満(24分未満・役務不成立) | 0円(請求せず、オーソリを解除します) |
接続率の定義: 通話時間(30分間 = 1,800秒)におけるSeller側のシステム接続状態が「接続中」であった秒数の割合(80% = 1,440秒 = 24分)。接続率はSeller側の接続状態のみで算定し、Buyer側の通信環境は影響しません。
詳細は利用規約第7条をご参照ください。
予約成立時に決定される通話開始時刻に、30分間の音声通話を提供します。30分間のうち24分(接続率80%)以上の通話提供をもって役務成立とし、24分未満の場合は役務不成立として請求せず、確保していたオーソリを解除します。
予約可能な時間枠は、現時点から最大5日先までです。
予約(申込み)は、Buyerが時間枠を選択し決済情報を入力し、当社がオーソリ(与信枠の確保)を完了した時点で成立します。オーソリが完了しなかった場合、当該申込みは成立しません。
予約成立後のキャンセル・オーソリ解除の取扱いは、下記「返品・キャンセル」をご参照ください。
本サービスは音声通話の役務を提供するものであり、その性質上、予約成立後の Buyer による契約解除はお受けできません。
以下の場合、当社は通話料金を請求しません(オーソリを解放します)。
オーソリの解除は、上記事由の確定時点(通話完了後の品質判定時、または早期終了時)に行います。確保していた与信枠が戻る時期は、ご利用のカード会社の処理に従います。
通話品質判定の結果に疑義がある場合、通話完了後30日以内に、本表記に記載の連絡先メールアドレスへご連絡いただくことで異議を申し立てることができます。
異議申立てを受けた場合、当社は保存されているシステムログに基づき再確認を行います。詳細は利用規約第7.8条をご参照ください。
通話品質判定の結果として、接続率が80%未満(役務不成立)の場合、自動的に全額のオーソリが解除されます(按分による減額は行いません)。これに加えて、別途の金銭的対応は行いません。
ただし、当社のシステム障害により通話が正常に提供できなかった場合、当社はオーソリの解除、または既に請求が確定している場合はその返還等の対応を行います。
本サービスは、以下の環境でご利用いただけます。
通話には、上り・下り共に64kbps以上の帯域を推奨します。回線品質が著しく不安定な環境では、サービス利用に支障が生じる可能性があります。
本サービスは、Seller(販売者)が独立した事業者として通話を販売するためのプラットフォーム機能を提供するツールです。当社は、通話の内容、Seller と Buyer の間の合意内容、その後の関係について、関与いたしません。
ただし、決済処理および通話品質判定は、当社が責任をもって実施します。
以上