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特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記を以下のとおり掲示いたします。


販売事業者


運営責任者


所在地

〒___-____


請求があれば遅滞なく開示いたします。

連絡先

メールアドレス: support@babel.example

電話番号: 請求があれば遅滞なく開示いたします。

電話によるお問い合わせは、原則としてお受けしておりません。お問い合わせはメールにてお願いいたします。

サービス名

Babel(音声通話販売サービス)


販売価格(役務の対価)

各Seller(販売者)が個別に設定する出品価格に、当社のシステム手数料(出品価格の10%)を加算した金額が、Buyer(購入者)の支払額となります。

価格範囲:

  • Seller出品価格: 1,000円〜100,000円(100円単位)
  • Buyer支払額: 1,100円〜110,000円(出品価格 + 10%)

各Sellerの具体的な価格は、各SellerのStore URL(販売ページ)に表示されます。

商品代金以外に必要な料金

  • 消費税: 表示価格に消費税が含まれます(内税表示)
  • 通信費: 通話に必要な通信費(インターネット接続料金等)は、利用者ご自身でご負担いただきます
  • その他: 上記以外の追加料金は発生しません

支払方法

クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)

決済処理はStripe, Inc.の決済サービスを利用しています。

支払時期

オーソリ(与信枠の確保)

予約成立時に、クレジットカードに対して、購入金額のオーソリ(与信枠の確保)を実施します。この時点では実際の請求は発生しません。

キャプチャ(実際の請求)

通話完了後、当社が通話品質判定を実施し、最終的な請求額を確定した上でキャプチャ(実際の請求)を行います。

通話品質判定は、通話終了時刻(予約時刻の30分後)から数分以内に完了します(その時点でオーソリの解放または請求の確定が行われます)。

料金確定のルール

通話中のSeller側接続率に応じて、最終的な請求額が以下の2区分で確定します(接続率に応じた按分による一部請求は行いません)。

Seller接続率確定する請求額
80%以上(24分以上・役務成立)全額
80%未満(24分未満・役務不成立)0円(請求せず、オーソリを解除します)

接続率の定義: 通話時間(30分間 = 1,800秒)におけるSeller側のシステム接続状態が「接続中」であった秒数の割合(80% = 1,440秒 = 24分)。接続率はSeller側の接続状態のみで算定し、Buyer側の通信環境は影響しません。

詳細は利用規約第7条をご参照ください。

役務の提供時期

予約成立時に決定される通話開始時刻に、30分間の音声通話を提供します。30分間のうち24分(接続率80%)以上の通話提供をもって役務成立とし、24分未満の場合は役務不成立として請求せず、確保していたオーソリを解除します。

予約可能な時間枠は、現時点から最大5日先までです。

申込みの有効期限

予約(申込み)は、Buyerが時間枠を選択し決済情報を入力し、当社がオーソリ(与信枠の確保)を完了した時点で成立します。オーソリが完了しなかった場合、当該申込みは成立しません。

予約成立後のキャンセル・オーソリ解除の取扱いは、下記「返品・キャンセル」をご参照ください。

返品・キャンセル

Buyerによる返品・キャンセル

本サービスは音声通話の役務を提供するものであり、その性質上、予約成立後の Buyer による契約解除はお受けできません。

サービス不履行時のオーソリ解除

以下の場合、当社は通話料金を請求しません(オーソリを解放します)。

  1. Sellerによるキャンセル
  2. Seller No-show(通話開始6分後までにSeller未入室)
  3. Seller側接続率が80%未満(役務不成立。通話中に80%到達が不可能となり早期終了した場合を含む)
  4. Sellerによる強制終了
  5. システム障害により通話が成立しなかった場合

オーソリの解除は、上記事由の確定時点(通話完了後の品質判定時、または早期終了時)に行います。確保していた与信枠が戻る時期は、ご利用のカード会社の処理に従います。

異議申立て

通話品質判定の結果に疑義がある場合、通話完了後30日以内に、本表記に記載の連絡先メールアドレスへご連絡いただくことで異議を申し立てることができます。

異議申立てを受けた場合、当社は保存されているシステムログに基づき再確認を行います。詳細は利用規約第7.8条をご参照ください。

役務に瑕疵があった場合の対応

通話品質判定の結果として、接続率が80%未満(役務不成立)の場合、自動的に全額のオーソリが解除されます(按分による減額は行いません)。これに加えて、別途の金銭的対応は行いません。

ただし、当社のシステム障害により通話が正常に提供できなかった場合、当社はオーソリの解除、または既に請求が確定している場合はその返還等の対応を行います。

動作環境

本サービスは、以下の環境でご利用いただけます。

推奨ブラウザ

  • Google Chrome(最新版)
  • Mozilla Firefox(最新版)
  • Microsoft Edge(最新版)
  • Safari(最新版)

必要な機器

  • マイク(PC内蔵またはヘッドセット等)
  • スピーカーまたはイヤホン
  • 安定したインターネット接続環境

通信環境

通話には、上り・下り共に64kbps以上の帯域を推奨します。回線品質が著しく不安定な環境では、サービス利用に支障が生じる可能性があります。

サービスの利用条件

  • 18歳以上の方がご利用いただけます
  • 日本国内にお住まいの方が対象です
  • 詳細は利用規約をご確認ください

当社の役割

本サービスは、Seller(販売者)が独立した事業者として通話を販売するためのプラットフォーム機能を提供するツールです。当社は、通話の内容、Seller と Buyer の間の合意内容、その後の関係について、関与いたしません。

ただし、決済処理および通話品質判定は、当社が責任をもって実施します。


以上

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