ヘルプ / よくある質問
Babel の使い方とよくある質問をまとめています。
Babel とは
30分の音声通話を売買できるツールです。あなたの言葉が、価値になる。
- 売り手（Seller）は、自分の Store URL を発行して X などの SNS で共有し、通話を販売します。
- 買い手（Buyer）は、Store URL から空き枠を選んで予約・決済し、30分間 1対1 で通話します。
料金と「品質保証」
支払いの流れ
予約時にクレジットカードのオーソリ（与信枠の確保）を行い、通話が成立した場合にのみ実際に請求します。成立しなければ請求は発生しません（オーソリは解放されます）。
つながらなければ、無料
通話の成立は Seller 側の接続品質 で判定します。
| Seller の接続状況 | 結果 |
|---|
| 30分のうち24分（80%）以上つながった | 役務成立 → 全額のお支払い |
| 24分（80%）未満しかつながらなかった | 役務不成立 → 請求しません（オーソリを解除） |
- 接続率は Seller 側の接続状態のみで算定します。Buyer 側の通信環境による切断は影響しません。
価格と手数料
- Seller が設定する出品価格：1,000円〜100,000円（100円単位）
- Buyer の支払額：出品価格 + システム手数料10%
- 表示価格には消費税が含まれます（内税）。
売り手 （Seller） の方へ
始め方
- アカウント登録
- プロフィール（表示名・自己紹介・価格）を設定すると、Store URL が自動発行されます
- Stripe（決済）と連携
- 予約枠を登録して、受付を ON にする
Store URL は SNS でシェアして集客してください。Stripe 連携が完了し、受付を ON にするまでは予約は入りません。
予約枠について
- 1枠 = 30分（00分 / 30分スタート）
- 登録できるのは 現在から最大5日先まで
受付の ON / OFF
準備ができていないときは受付を OFF にできます。OFF の間は Store URL を共有しても予約は入りません。
買い手 （Buyer） の方へ
予約とお支払い
- Seller の Store URL を開く
- 空き枠を選び、利用規約に同意して決済情報を入力
- オーソリ完了で予約確定
予約確定後、Buyer 側からのキャンセルはできません。 やむを得ない場合は Seller にご相談ください。
当日参加されなかった場合（No-show）
- Seller が開始6分後までに一度も入室しなかった場合 → 請求されず、オーソリを解除
- Buyer が参加しなかった場合 → 利用規約に基づき全額請求されます
通話について
- 通話は 音声のみ（ビデオ通話の機能はありません）。
- 通話は 録音・録画されません。保存されるのは接続品質のログ（接続状態など）のみで、会話の内容は記録しません。
- 開始時刻になったら通話画面で「入室」してください。開始5分前にメールでお知らせします。
- 通話は 30分で自動終了します。途中で切れても、強制終了していなければ再入室できます。
- 強制終了ボタンを押すと相手も切断され、再入室できません。
- Seller が押した場合：サービス提供の放棄とみなし、請求されず、オーソリが解除されます。
- Buyer が押した場合：Seller は提供義務を果たしたとみなし、料金が確定します。
お支払い・トラブル
オーソリ解除のタイミング
請求しない場合のオーソリ（与信枠）の解除は、通話完了後の品質判定時、または早期終了時に行います。確保していた与信枠が戻る時期は、ご利用のカード会社の処理に従います。
お問い合わせ
Babel は個別の通話内容に関するサポートは行っておりませんが、ご不明点・異議申立て・不具合のご連絡はメールで受け付けています。
連絡先メールアドレスは 特定商取引法に基づく表記 に記載しています。電話でのお問い合わせは原則お受けしておりません。
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